近年来，CRM客户关系管理系统在国内企业中越来越受欢迎，也是医药企业常用的系统之一，那么在医药企业进行数字化转型的时候，使用CRM软件能获得哪些好处呢?朗速科技认为主要有以下四点：

1、规范销售流程

医药CRM软件通过设置前景管理、联系人管理、商机管理、订单管理、销售合同管理等功能模块，规范医疗器械企业的销售流程，帮助销售代表安排个人工作，让销售主管及时了解销售代表的销售行为，从而提供及时的指导和资源支持。管理层还可以对销售代表的销售目标和销售行为进行多维度的评估，以提高评估的科学性。

2、打破企业信息孤岛

优质的医药CRM系统可以与医疗器械企业的ERP系统集成，同步客户、联系人、订单、发货、开票、库存等信息。这样，销售即使不登录ERP系统，也能获得产品库存、发货、收单等信息，及时与客户沟通;操作人员还可以根据销售预测数据及时将数据反馈给生产部门，方便生产部门安排生产计划。

3、高效管理渠道和合作伙伴。

很多医药企业都是通过经销商和分销商来销售产品的，所以能否管理好渠道合作伙伴，直接影响到他们的销售业绩。医药企业可以在CRM平台管理经销商信息;也可以通过CRM平台定制开发在线订购功能，让经销商直接在平台上购买。经销商在订购产品时，可以及时了解产品的库存情况。下单后，订单信息可以快速准确的传递给企业，企业按照约定的流程进行后续处理。

4、售后管理系统化

售后服务也是医药企业成为客户导向型企业的关键环节，CRM系统可以通过案例管理处理客户投诉和客户咨询。通过设置分配规则，可以将案例自动分配给相应的责任人，提高客服的响应速度。医药CRM客户关系管理系统也可以与一些呼叫中心集成。当客户来电时，系统可以显示客户的相关信息，如所属公司、订单状态、是否有售后服务合同、之前有哪些投诉或咨询，以帮助客服为客户提供更好的服务体验。