CRM管理软件即我们常说的客户关系管理软件，外贸企业使用它能协调与客户间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，那么外贸企业使用CRM管理软件到底能获得哪些好处呢?

外贸企业使用CRM管理软件的好处

1、预防冲突

外贸CRM系统可以查看电话客户的姓名和联系方式。如果该客户已经被其他销售人员纳入，系统会提示该客户已经存在，销售人员无需在该客户身上浪费时间。一个客户对应一个销售人员，可以避免客户频繁的电话骚扰，避免销售中的“砸单”现象。

2、分阶段管理客户

通常，外贸企业的订单制作周期相对较长，因此会有不同的需求阶段，如线索、报价、询价、交易等。CRM系统可以帮助销售人员管理不同阶段的客户，跟踪销售过程;还可以帮助管理者关注关键商机和客户，引导销售行为。

3、防止公司资源的流失

这也是管理者最关心的一点，外贸企业可以利用CRM真正留住企业通过展览和在线推广带来的宝贵客户，而不是客户最终掌握在销售人员手中，即使员工离职，也不怕被挖走。

4、邮件管理

邮箱是外贸业务员最常用的功能。在外贸CRM管理系统中，可以收发客户邮件，合并邮件，将邮件与客户关联，方便从客户维度查看邮件。

5、跟进记录

销售人员可以在技术先进的外贸CRM管理软件中记录自己与客户之间的所有沟通记录，如详细的沟通记录、交易记录、客户的关注和诉求等，从而随时掌握客户的实际需求。