在信息化飞速发展的当下，没有销售CRM系统，很难充分了解和把握客户需求，也很难合理分配人员和时间来维护老客户和挖掘新客户。但很多公司想实施一套销售CRM软件却不知道选哪个合适，其实掌握这七大要点能帮助你找到适合的销售CRM软件。

销售CRM软件的选型要点

1、类型比较

如果部署在本地，企业可以根据自身需求升级销售CRM系统和服务器配件，数据安全性也较高，但在项目成本中要考虑服务器硬件和人员投入;如果是SaaS，门槛低，按照用户数量和使用期限付费，但企业会依赖厂商的运营，功能标准基本无法支持个性化需求。

2、预算评估

销售CRM系统有很多种类型，不同类型的价格也有所不同。具体要花多少钱，首先要明确需求，必要的功能，用户数量。

3、部署和维护

部署环境的要求是什么?厂商出售CRM后提供什么技术支持?是否提供升级服务。

4、应用和扩展

在基本功能相似的基础上，需要注意CRM现有的功能是否可以扩展。带数据接口的可扩展CRM能否满足未来的数据管理需求和第三方系统集成。

5、融合与发展

一般来说，销售CRM系统需要与其他系统或平台(如ERP或网站)进行整合。所以CRM是否提供了一个标准的接口来连接其他系统?你支持二次开发吗?也是一个必须注意的标准。

6、用户体验

CRM的界面不是很直观，用户体验也不是很好，通常会让人“望而却步”。一旦没人愿意用，就直接导致项目失败。

7、投资回报

一些企业主会质疑CRM的实施效果。不可否认的是，如果你选错了销售CRM系统，那么所有的投资都是白费的。但也有无数企业证明，使用可靠的销售CRM系统会带来销售额的增加和客户满意度的提高。